İade Politikası | zybolekar.com Resmi Kuralları

zybolekar.com olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini şeffaf bir şekilde açıklamaktadır.

Genel Hükümler

zybolekar.com üzerinden yapılan tüm finansal işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya yetkisiz işlemler gibi özel durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınabilir. İade politikamız, ilgili yargı bölgelerinin tüketici hakları ve kumar yasalarıyla uyumlu olarak yürütülmektedir.

İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunma hakkına sahip olabilir:

• İşlemin sistemsel bir hata nedeniyle mükerrer veya yanlış tutarda gerçekleşmesi.
• Hesabın izinsiz kullanımı sonucunda üçüncü şahıslar tarafından yapılan işlemler (gerekli incelemeler yapıldıktan sonra).
• Yatırılan tutarın teknik bir arıza nedeniyle kullanıcı bakiyesine yansımaması.

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilecektir:

• Oyunlarda kaybedilen bahisler ve harcanan bakiyeler.
• Bonus şartlarının ihlali durumunda dondurulan kazançlar.
• Kullanıcının kendi isteğiyle yaptığı ve başarılı şekilde sonuçlanan para yatırma işlemleri.
• Kullanım şartlarının (ToS) ihlal edildiği hesaplardaki bakiyeler.

İade Talebi Prosedürü

Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcıların destek ekibimize resmi bir başvuru yapması gerekmektedir. Başvuru sırasında şu bilgiler sağlanmalıdır:

• Kullanıcı adı ve hesap numarası.
• İşlem tarihi ve saati.
• İşlem tutarı ve ödeme yöntemi.
• İade talebinin detaylı gerekçesi.

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak 7 iş günü içerisinde incelenir. İadenin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının hesabına veya orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka süreçlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.

İletişim Bilgileri

İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetleri kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Destek ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

E-posta: support@zybolekar.com